Managed Services

Managed Services sind genau definierte Leistungen, die ein IT-Dienstleister bzw. Systemhaus für seinen Auftraggeber erbringt. Das kann u.a. die regelmäßige Kontrolle der IT-Infrastruktur sein, um auftretende Probleme rechtzeitig zu erkennen und lösen zu können. Grundsätzlich werden die Service-Leistungen vor Vertragsabschluss gemeinsam definiert und festgehalten. Auf Basis eines vorab vereinbarten SLA (Service-Level-Agreement), kann der Auftraggeber die Erfüllung der Services sowie die ausgeführte Qualität messen und bewerten.

Systemüberwachung

Wenn eine Festplatte im Server ausfällt oder der verfügbare Speicherplatz langsam zur Neige geht, kann das katastrophale Folgen haben, doch oft fällt das erst auf, wenn es zu spät ist. Durch unsere kontinuierliche Überwachung Ihrer Systeme werden wir frühzeitig über Störungen in Ihrem Netzwerk informiert und können rechtzeitig Gegenmaßnahmen ergreifen. Dabei überwachen wir standardmäßig folgende Kenngrößen:

Festplattenstatus der Server / Raid-Status

Festplatten-Auslastung / freier Speicherplatz

Funktion der Server-Lüfter

Auslesen der Umgebungstemperatur

Status der Unabhängigen Stromversorgung

Überwachung der Backups

Bei Bedarf können wir auch weitere Parameter in die Überwachung einbeziehen, wie zum Beispiel die Luftfeuchtigkeit im Serverraum.

Backupüberwachung

Um im Notfall ein System so schnell wie möglich wieder aus einem Backup herzustellen und den Zeit- und Datenverlust so gering wie möglich zu halten, ist es wichtig, dass einerseits Backups regelmäßig erstellt werden und andererseits die erfolgreiche Durchführung des Backups überprüft und Fehler bei der Backuperstellung so schnell wie möglich behoben werden. In kleinen Unternehmen ist diese Aufgabe für die Mitarbeiter häufig eine Zusatzbelastung und wird oft vernachlässigt. Deshalb bieten wir entweder als Ergänzung der Systemüberwachung oder auch als einzelnen Service die Überwachung Ihrer Backups an. Wir kontrollieren die erfolgreiche Ausführung der Backups und greifen im Fehlerfall ein, damit im Notfall immer ein aktuelles Backup zur Wiederherstellung Ihrer Daten zur Verfügung steht.

Online-Backup

Ein wichtiger Grundpfeiler der Datensicherung ist es, mindestens eine Kopie örtlich getrennt an einem sicheren Ort aufzubewahren. Das kann etwa ein externer Datenträger sein, der nach dem Sichern beispielsweise in einem Tresor aufbewahrt wird. Auf demjenigen, der für die Sicherung und die Aufbewahrung des Datenträgers zuständig ist, lastet allerdings eine große Verantwortung. Als unkomplizierte und doch sichere Lösung hat sich das so genannte Online-Backup bewährt, bei dem das Backup in einem Rechenzentrum aufbewahrt wird. Zu beachten ist hier:

die Backup-Daten müssen für Sie jederzeit verfügbar sein

die Backups müssen verschlüsselt übertragen und gespeichert werden, damit niemand außer Ihnen Zugriff auf Ihre Daten erlangt

nach dem ersten Vollbackup sollten nur noch Änderungen übertragen und die Daten sollten komprimiert werden, um Bandbreite zu sparen

nur Rechenzentren in Deutschland genügen den strengen deutschen Datenschutzvorschriften

Unsere Server stehen in einem Rechenzentrum in Thüringen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Müssen Ihre Daten im Notfall aus dem Backup wiederhergestellt werden, können diese innerhalb kurzer Zeit aus dem Rechenzentrum abgeholt werden, anstatt mühsam über Ihre Internetleitung heruntergeladen zu werden. Ebenso ist das erste Vollbackup auf Festplatte schnell ins Rechenzentrum geliefert.

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